Letzte Aktualisierung: 9. Juni 2025
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Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten, die von uns versendet wurden und bei denen ein Mangel aufgrund eines Fehlers unsererseits vorliegt (z.B. falscher Artikel oder qualitativ mangelhafter Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.
Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer zurückgesendeten Ware informieren. Gleichzeitig informieren wir Sie über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Annahme wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dies geschieht innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.
Versandkosten werden nicht erstattet. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund von Kundenfehlern bei der Lieferadresse oder Nichtverfügbarkeit des Kunden sowie Verluste von Produkten aufgrund der Sicherheit im Wohngebiet des Kunden (sofern der Versanddienstleister die Zustellung bestätigt) berechtigen NICHT zur Rückgabe und Rückerstattung.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erstatten wir NUR den mangelhaften Teil, nicht die gesamte Bestellung.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
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